我院近期擬采購醫(yī)院AI醫(yī)療滿意度調(diào)查服務，歡迎具有合格資質(zhì)且有良好信譽和售后服務能力的單位（公司）提供方案及報價，將方案以PDF格式發(fā)送至郵箱：fjhxh123@dingtalk.com。
一、需求目錄詳見附表，功能模塊詳見附件。
使用科室 | 項目名稱 | 預算 | 功能模塊 |
紀檢室 | 醫(yī)院AI醫(yī)療滿意度調(diào)查服務 | 15萬元 | 應用人工智能和大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)通過機器人電話等形式跟蹤調(diào)查患者，收集反饋患者信息，自動整理報表，分析提煉問題與重點，人工輔助重點跟進與管理，幫助醫(yī)院實現(xiàn)更全面的醫(yī)療跟蹤與精細化服務模式。 具體建設內(nèi)容包含以下方面：1.患者管理：包括患者信息獲取與維護、待調(diào)查患者管理、已調(diào)查患者管理、患者調(diào)查歷史、異常狀態(tài)標記、不隨訪患者標記等。2.撥打計劃：包括撥打計劃管理、創(chuàng)建撥打計劃、暫停、啟動、重撥計劃、查看撥打詳情、撥打時間設置等。3.線路管理：包括管理線路的啟用、禁用以及線路的基本信息、余量查詢、全局撥打時間等。4.人工補充抽樣調(diào)查：包括人工外呼、調(diào)查結果錄入等。5.調(diào)查結果管理應用：包括調(diào)查結果管理、隨訪結果校正、調(diào)查結果滿意度、調(diào)查結果導出等。6.科室排名：包括科室排名展示、季度分數(shù)對比、科室排名導出等。7.意見建議：包括意見建議管理、意見建議分類、分類管理、意見建議占比分析、意見建議科室分布等。8.機器人調(diào)查功能模塊：包括機器人醫(yī)療滿意度調(diào)查服務、機器人語音模型、機器人語音識別、機器人語音合成、機器人語義理解、機器人多輪交互等。 |
二、供應商資質(zhì)要求：
1.供應商應具有良好的商業(yè)信譽和財務狀況，能夠獨立承擔民事責任能力。
2.供應商須提供包括但不限于以下資質(zhì)證明文件原件或復印件及其它要求的材料（復印件必須加蓋單位公章），整套資料要求有目錄及頁碼：
（1）標書封面應包含：產(chǎn)品名稱、公司名稱、聯(lián)系人及電話
（2）服務的報價。
（3）資質(zhì)證件：
a.供應商和生產(chǎn)企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》副本、《稅務登記證》副本、《組織機構代碼證》副本（若“三證合一”，僅提供《營業(yè)執(zhí)照》副本）；
b.產(chǎn)品代理授權書、法人委托書（需明確授權范圍）、身份證復印件；
c.信息建設類產(chǎn)品請?zhí)峁┫鄳膹S商和產(chǎn)品資質(zhì)；
d.具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的證明材料。
（4）提供“沒有串標、圍標等惡意行為，否則自愿接收醫(yī)院處罰。”的書面聲明。
備注：采購項目有特殊要求的，供應商還應當提供其符合特殊要求的證明材料或者情況說明。售后服務條款，包含免費維護期限、質(zhì)保金、維護響應時間等具體內(nèi)容，根據(jù)項目特點，在談判或調(diào)研時確定。嚴禁串標、圍標等惡意行為，若發(fā)現(xiàn)此類情況，取消投標資格，若已中標、成交，視為無效，相關供應商兩年內(nèi)禁止參與我院投標。醫(yī)院不接受公司聯(lián)合體投標。
以上所有材料需加蓋公章
三、報名截止日期：2023年10月27日17點30分
地址：福建省寧德市福安市城南街道鶴山路89號
郵編：355000 聯(lián)系人：黃先生 聯(lián)系方式：0593-8981215
寧德市閩東醫(yī)院信息科
2023年10月19日
