“我往那里一站，打開電子碼，醫(yī)藥費(fèi)就報(bào)銷了。”在寧德市閩東醫(yī)院，一名就診者用醫(yī)保碼就醫(yī)，為其便捷性感到驚喜。據(jù)國(guó)家醫(yī)保局2023年統(tǒng)計(jì)，醫(yī)保碼全國(guó)用戶超10億人。醫(yī)保碼，即醫(yī)保電子憑證，是醫(yī)保參保人的統(tǒng)一信息標(biāo)識(shí)，其實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)購(gòu)藥的全流程應(yīng)用，使得患者無須攜帶實(shí)體社會(huì)保障卡，只需通過手機(jī)展示醫(yī)保碼或刷臉即可完成就醫(yī)和購(gòu)藥。小小醫(yī)保碼，給患者就醫(yī)帶來了極大便利。

醫(yī)保碼打通看病就醫(yī)全流程，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念。2020年，寧德市閩東醫(yī)院便上線了醫(yī)保碼，將“醫(yī)保碼激活應(yīng)用”列入“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)，讓便民舉措廣泛惠民。醫(yī)院在院內(nèi)以豐富便捷的應(yīng)用場(chǎng)景推動(dòng)市民激活和使用醫(yī)保碼，結(jié)算率也逐年提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1月1日至6月30日結(jié)算率為14.85%，2023年7月1日至12月31日結(jié)算率為35.00%。2024年1月1日至7月31日結(jié)算率提高到41.25%。醫(yī)保碼就醫(yī)購(gòu)藥全流程運(yùn)用已經(jīng)逐步成為方便群眾就醫(yī)購(gòu)藥的新舉措。

在寧德市閩東醫(yī)院就診，可以使用國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP，也可以使用支付寶、微信或者手機(jī)銀行APP……用自己習(xí)慣的方式使用醫(yī)保碼就診。為推廣使用醫(yī)保碼，醫(yī)院主要從五個(gè)方面著力。一是強(qiáng)化培訓(xùn)。組織全院關(guān)于醫(yī)院醫(yī)保碼開通使用的培訓(xùn)會(huì)，多次組織針對(duì)科室醫(yī)保專管員、門診導(dǎo)診、收費(fèi)處收費(fèi)員及志愿者進(jìn)行專題培訓(xùn)。并成立相關(guān)內(nèi)部工作群，及時(shí)通報(bào)醫(yī)保碼開展過程中出現(xiàn)的問題。二是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門多次到門診診室指導(dǎo)督促開展醫(yī)保碼工作，現(xiàn)場(chǎng)解決醫(yī)保碼在使用過程中碰到的問題。針對(duì)醫(yī)生在使用中遇到的困難，例如網(wǎng)絡(luò)卡頓、重復(fù)刷碼等情況及時(shí)向有關(guān)部門反饋，信息科根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和信息系統(tǒng)的改造。三是設(shè)置專員。醫(yī)院在各臨床科室設(shè)立一名醫(yī)保專管員，并制定了《臨床科室醫(yī)保專管員管理制度》。專管員負(fù)責(zé)本科室醫(yī)保病人的全面管理工作，對(duì)醫(yī)保碼結(jié)算率進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行排查上報(bào)。四是宣傳推廣。醫(yī)院搭建了“院內(nèi)+線上”的宣傳矩陣，利用海報(bào)、宣傳大屏等在院內(nèi)發(fā)布醫(yī)保電子憑證的激活流程，派遣志愿者在自助機(jī)、收費(fèi)窗口、導(dǎo)診臺(tái)及門診診室前等指導(dǎo)患者使用醫(yī)保碼，同時(shí)通過公眾號(hào)、視頻號(hào)等渠道進(jìn)行線上宣傳。五是提升服務(wù)。醫(yī)院構(gòu)建多層次服務(wù)體系，利用醫(yī)保碼構(gòu)建了實(shí)名身份認(rèn)證媒介和醫(yī)保結(jié)算支付憑證的服務(wù)體系，提升了患者實(shí)名制就醫(yī)率和支付效率。

醫(yī)保碼不僅為就診者帶來了便捷，也有力地提升了醫(yī)院的就診秩序，讓醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了參保患者就醫(yī)各環(huán)節(jié)全流程智能化便捷服務(wù)，提高了便民服務(wù)的可及性，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。

（醫(yī)?？?/span> 馮毅 醫(yī)務(wù)部 鄭立彤）