第一章   總 則

第一條  為了進一步推動和規(guī)范我院院務公開工作，促進院務公開工作的監(jiān)督和考核工作，加強民主科學管理，構建和諧的醫(yī)患關系，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》和衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》等文件精神，制定本辦法。

第二條  院務公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、發(fā)揚民主、注重實效的原則。被考核部門應堅持“誰主管，誰負責”，開展院務公開工作，接受院務公開監(jiān)督辦公室的監(jiān)督考核。

第三條  院務公開監(jiān)督檢查包括日常監(jiān)督與定期檢查；監(jiān)督考核的重點是院務公開的組織領導、公開內容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。

第二章  院務公開的日常監(jiān)督

第四條  院務公開日常監(jiān)督是對日常院務公開執(zhí)行情況進行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內部監(jiān)督兩種形式。

第五條  院務公開日常監(jiān)督的主要內容是院務公開實施情況及其效果。

第六條  衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務對象、新聞媒體、行風評議員和有關單位對醫(yī)院的院務公開進行外部監(jiān)督。

第七條 醫(yī)院院務公開監(jiān)督辦公室以及職工對院務公開進行內部監(jiān)督。

第八條  通過設立投訴舉報電話、投訴舉報信箱、電子郵箱，聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

第九條  醫(yī)院院務公開監(jiān)督辦公室接到日常監(jiān)督反饋意見后，應當按照投訴管理規(guī)定，予以登記并及時進行調查核實和處理，并將處理結果及時反饋，督促整改。

第三章  院務公開的定期檢查

第十條  院務公開定期檢查每年不少于1次。

第十一條  定期檢查的主要內容包括：

（一）組織領導。

院務公開工作的領導體制、協(xié)調機制和辦事機構的建設情況;領導和辦事機構工作開展情況。

（二）制度建設。

院務公開工作相關規(guī)章制度建立和實施情況。

 （三）公開內容。

1.對社會公開情況，包括醫(yī)院基本情況;服務信息(包括服務指南、服務流程、服務規(guī)范和服務承諾等)；行業(yè)作風建設情況、患者就醫(yī)須知等。

2.對服務對象公開情況，包括各種服務收費項目、標準等收費信息;醫(yī)療機構的藥品、儀器設備檢查以及診療價格；醫(yī)院投訴管理部門及其聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務等。

3.對內部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；職工權益保障;藥品、設備等物資購置情況;領導干部廉潔自律情況；領導職務消費情況；出國考察等情況。

4.省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內容。

 （四） 公開載體建設。

院務公開載體的建設情況，包括公開場所、各類會議、電子媒介等。

 （五）監(jiān)督檢查。

院務公開檢查監(jiān)督機制建立情況;院務公開內容動態(tài)管理情況;服務對象、職工對院務公開的滿意度等。

第十二條  檢查采取實地巡查、走訪調查等多種方式，也可與其他檢查和督導合并進行。

第十三條  發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋并督促整改，院務公開檢查結果予以公布。

第四章  院務公開獎懲

第十四條  結合日常監(jiān)督情況對院務公開工作優(yōu)秀的部門和人員給予表彰，對院務公開工作不力的予以批評，并限期整改。

第十五條  對違反院務公開有關規(guī)定，造成較大負面影響的部門負責人進行批評；情節(jié)嚴重的，予以行政處分。

第十六條  本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。